菲利浦.莫里斯公司的例子清楚地告訴我們：管理效率與管理結(jié)果需保持一致。除非結(jié)果是好的,否則,對(duì)管理者自身不能作出任何有意義的評(píng)價(jià)。自然,為了獲得股東認(rèn)可及好的評(píng)價(jià),某一方面的成功引起股東注意是件好事,但股東或其代理商應(yīng)注意,表面的成功與實(shí)質(zhì)的下降并不意味著管理效率好,盡管數(shù)字相同,實(shí)則差異很大。股東們因此有必要尋找根源或改變現(xiàn)狀。
讓我們?cè)俅巫⒛坑?938年至1947年菲利浦.莫里斯公司銷(xiāo)售上的“輝煌”增長(zhǎng)吧。盡管公司的盈利能力在下降,公司股東卻對(duì)銷(xiāo)售這一戰(zhàn)績(jī)表示滿意并有點(diǎn)沾沾自喜。本書(shū)對(duì)該公司10年中評(píng)價(jià)管理效率的指標(biāo),即以銷(xiāo)售而不是以利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提出質(zhì)疑。具體來(lái)說(shuō),就是對(duì)擴(kuò)大銷(xiāo)售情有獨(dú)鐘,這大體是由于大多數(shù)情況下管理人員的薪金基于銷(xiāo)售數(shù)字而非盈利值,同時(shí)大概是由于銷(xiāo)售額越大,公司就顯得越大,地位也更重要。
我對(duì)許多管理人員以犧牲利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取銷(xiāo)售增長(zhǎng)的做法提出很大的疑問(wèn)。我理解菲利浦.莫里斯公司的年報(bào)重視銷(xiāo)售額是基于每股利潤(rùn)增加額；同時(shí),許多公司在年報(bào)中對(duì)資本投資利潤(rùn)率持續(xù)下降這種不好的狀況并未指出來(lái),我也表示理解。最后,值得一提的是在過(guò)去的10年里,盡管銷(xiāo)售增長(zhǎng)了,整個(gè)美國(guó)公司凈資產(chǎn)盈利卻明顯下降了。這一狀況在呈送股東大會(huì)越來(lái)越詳盡的年報(bào)里都未提出來(lái)并受到質(zhì)疑。這使那些能力強(qiáng)而易于獻(xiàn)身的的管理人員,不自覺(jué)地走向片面強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售增長(zhǎng)而忽視每股利潤(rùn)和每美元所含股東的股票數(shù)量的歧路。
董事會(huì)
下面來(lái)談一談董事會(huì)在決定管理者能力方面所扮演的角色。股東們對(duì)這一問(wèn)題長(zhǎng)期忽視的一個(gè)理由是：他們信任由自己挑選出來(lái)的董事會(huì),相信他們有職責(zé)并有權(quán)力對(duì)管理人員進(jìn)行判決。既然股東們遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)而由董事會(huì)來(lái)代表,那么,他們的惰性自然就會(huì)重現(xiàn),這限制了他們通過(guò)選舉董事會(huì)會(huì)員——他們的名字出現(xiàn)在正式的代理權(quán)書(shū)上——運(yùn)用自己的權(quán)力,因此一切由董事會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)。
問(wèn)題在于董事會(huì)往往與管理層密不可分,他們應(yīng)當(dāng)和管理層職權(quán)分離,但卻做不到這一點(diǎn)。經(jīng)常是從管理層中選出董事,而不是由董事會(huì)選擇管理層。在許多情況下,行政人員或經(jīng)理們往往組成董事會(huì)的大多數(shù),這意味著股東不能控制管理情況。但其他情況下并沒(méi)有什么改變,即使董事不是管理人員,但管理人員往往也是其密友從而他能插手管理。甚至當(dāng)董事長(zhǎng)老邁無(wú)用或已不能勝任工作時(shí),卻因具有與管理層的私交而未卸職。
那么,股東能通過(guò)什么方法得到出色的管理人員以代替無(wú)能的管理者呢？
第一步,大股東們應(yīng)當(dāng)明白改變現(xiàn)狀的必要性并將行動(dòng)貫徹始終。
第二步,大股東們應(yīng)當(dāng)足夠開(kāi)明,經(jīng)常閱讀管理人員上呈的資料,為股東和管理層雙方權(quán)衡利弊以解決事端。他們至少能夠知道何時(shí)公司業(yè)績(jī)不行并尋求客觀實(shí)在的手段來(lái)改變不利局面。
第三步,聘用外部管理公司來(lái)實(shí)施政策和執(zhí)行管理,這在公司各方面數(shù)字處于平均水平之下時(shí)特別有用。一旦外聘管理公司的制度確立,察覺(jué)和消除低劣的管理就相對(duì)簡(jiǎn)單,而不是像以前那樣顯得不能改變。
外聘管理公司并不由現(xiàn)存董事會(huì)雇用,也不需對(duì)董事會(huì)匯報(bào)工作。外聘管理公司由股東們?yōu)榇颂卦O(shè)的獨(dú)立委員會(huì)選擇,同時(shí)直接向股東們匯報(bào)情況,研究費(fèi)用由原公司承擔(dān)。
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